网友你好！
我区高度重视你反映问题，立即安排区住建局进行调查处理，现将有关情况回复如下：
一、基本情况
江南壹号小区由汉中金宏房地产开发有限公司（以下简称金宏开发公司）开发建设，汉中宏嘉信物业管理有限公司（以下简称宏嘉信物业公司）提供物业管理服务，《物业服务合同》于年10月25日在区住建局进行了备案。
二、调查处理情况
（一）关于“江南壹号物业服务水平差，服务与收费不符”问题
4月6日，区住建局约谈了宏嘉信物业公司负责人，该负责人承诺立即进行整改，不断提高服务水平和服务质量，努力为广大业主提供温馨舒适的居住环境。
目前，《汉中市物业服务收费管理办法》尚未出台，根据市发改委《关于转发〈陕西省物业收费管理办法〉的通知》（汉发改物价〔〕号）规定：“在我市拟定物业管理收费实施细则以及收费标准出台之前，继续执行原规定标准”。江南壹号小区物业费收缴仍按照汉市价发〔〕38号文件规定执行，即多费制（电梯能耗、维保和水电公摊等费用不计入基础物业服务费）。宏嘉信物业公司是按照汉市价发〔〕38号文件中二级服务标准提供物业管理服务的，严格按照该文件二级服务标准指导价进行收费。
（二）关于“交房一年多未办理房产证”问题
经了解，房屋登记首先由开发企业申请首次登记，提交“土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、商品房预销售许可证、不动产竣工验收报告、不动产竣工验收备案表、交付使用备案通知书”等资料，将此项目按程序先确权给开发企业。首次登记办结后，由开发企业和购房户提交相关资料共同申请转移登记，购房人由此才能办理不动产登记证书。
截至目前，金宏开发公司还未申请首次登记。经区不动产登记交易服务中心督促，金宏开发公司已开始整理相关资料，并承诺5月底前办理首次登记，后续开始为广大业主办理不动产权证书。
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来源：人民网领导留言板
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