尊敬的客户：
目前，陕西汉中疫情防控形势比较严峻，为了保障您及家人的身体健康，可优先选择线上办理，或拨打下方客服电话咨询相关业务。在疫情突发的特殊时期，民生保险汉中中心支公司将持续提供各项客户服务，并本着“以用户为中心”理念，推出了多项便民服务举措和办法，具体服务措施如下：
一、理赔服务
1、及时、主动提供服务：主动联系医保、医院方、代理人，根据患者名单排查用户，迅速、主动地为用户提供理赔服务。
2、缩减理赔环节：开通无保单理赔服务，针对疫情期间出险用户，无需保单即可申请理赔业务。
3、用心、暖心客户关怀：因感染新型冠状病毒导致身故、重大疾病、医疗的用户，简化理赔相关申请资料，并由专人进行全程理赔指导服务。
二、保全服务
简化保全申请手续，积极推广线上保全服务，方便客户办理。目前，线上保全操作项目有：客户信息变更、保单补发、保单贷款、保单还款、万能险追加保费、万能险部分领取、红利领取、生存金领取、续期缴费方式及账号变更、客户CRS信息登记、续保方式变更、重新投保、产品升级、加多保、网银业务退保等多个保全业务办理。
三、咨询服务
您可以通过以下方式联系我们：
1、民生保险全国统一客服专线。
2、民生保险汉中中心支公司服务电话
3、民生保险
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