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“馨动长安情相伴,服务旅客好几万......”在西安北站候车大厅,伴随着节奏鲜明的快板声,1月21日春运首日,西安北站开展“启航春运、用爱承诺”活动启动,陕西铁路全面进入“春运模式”。快闪让春运首日更闪亮1月21日上午9点,在西安北站候车大厅,24名高铁乘务人员为旅客带来了一场精彩的“快闪”舞蹈——《您的出行,有我》,优美的舞蹈展现了高铁服务的温馨和用心,现场旅客纷纷驻足观看,拍照留念。随后,担当高铁乘务工作的列车员、司机、乘警、机械师、保洁员、餐服员等列车上的“六大员”和春运志愿者们一起进行了服务承诺宣誓,合力打造平安、有序、温馨的春运回家路。西安北站工作人员还带来精彩的抖音舞蹈串烧,展现北站人昂扬向上的精神风貌。现场气氛十分热烈,旅客纷纷拿起手机拍摄留念,记录精彩瞬间。新奇高铁“洋班组”助力春运21日,在西安开往汉中的D次列车上,来自尼日利亚、塔吉克斯坦、墨西哥等国家的五名西安交通大学外国留学生组成的高铁“洋班组”闪亮登场,并为候车旅客送上春联和美好祝福。通过春运前集中培训、一对一辅导,西安客运段西成高铁的乘务员将带领他们的“洋徒弟”走上春运服务岗位,为乘车旅客带来不一样的特色服务和出行体验。来自中美洲加勒比地区安提瓜和巴布达的肖玛丽告诉记者,做为一名西安交大汉语言专业的留学生,这次能参与到最具中国特色的铁路春运服务工作中,不但可以让她通过服务交流,提升口语能力,还能更进一步的了解中国传统文化,所以她特别珍惜这次难得的学习机会,而她也会在“中国师傅”的帮助下不断努力,让更多中国旅客感受自己的用心服务。方便有了母婴室就好多了西安北站在春运前打造“周秦汉唐”为主题的商务候车区,增建了军人候车室,尤其对重点旅客候车区进行改造,内设重点旅客沙发休息区、母婴室、儿童游乐区、书香候车室,为重点旅客提供精准、人性化服务。在母婴室李女士给二岁多儿子来换纸尿裤,她说平时儿子不需要纸尿裤,出门在外就给孩子穿上了,她说去女卫生间给男孩子换纸尿裤感觉不妥,有了母婴室就方便多了。西安北站在站房北侧新增两处便民自主服务区,在提供3分钟免费通话、免费充电、咨询查询等功能基础上,新增列车信息显示屏及一键求助按钮,直观为旅客提供乘车信息。辛苦“小猪佩奇”累倒睡着了黄超是西安客运段西安至上海高铁上的列车员,19日晚上8时才从上海返回西安,在春运首日活动中,他不单要参与快闪舞蹈为旅客送去欢乐,还要穿上七八斤的当下最火的“小猪佩奇”卡通服装,在车厢里与小朋友们联欢互动,昨天,从早上6点忙到下午3点,这名1米85的帅气小伙感到疲惫不堪,在从汉中乘坐D次列车返回西安的途中,他靠在“小猪佩奇”旁沉沉地睡着了。扶贫土特产直通车开到候车厅1月21日上午,由中国铁路西安局集团公司和汉中市勉县联合举办的“从山里到城里春运消费扶贫直通车”活动在西安北站候车大厅举行,8位驻村的扶贫干部现场推销绿色生态的特色农产品,来自陕南贫困地区的香菇、木耳、茶叶、蜂蜜等特色农产品一经展示,就吸引了众多的旅客询问和购买。年春运期间,西安局集团公司分别在西安北站、西安车站、汉中车站分设了三个“春运消费扶贫直通车”展销点。此次“从山里到城里春运消费扶贫直通车”活动,共展销了来自勉县4镇8村的8大类49个品种的农副特色产品。首次自动驾驶货运列车服务春运1月21日,中国首台自动驾驶货运电力机车从安康东站出发首次服务春运,沿着西康线一路向秦岭高坡奔去。值乘的安康机务段司机蒋源泰告诉记者,开普通车时候,他的手要不停地动,还要瞭望、鸣笛,可以说是人累马乏。改成自动驾驶以后,他对机车不需要任何操纵,只需要注意前方瞭望,电脑自动驾驶按图行车,不会像人为操纵一样出现一些失误。可能会有人担心自动驾驶列车的安全问题,这个其实大可不必担心。列车如果出现通讯异常或机车故障,人工可以在1秒钟内接管机车操作,如果没有及时处理,自动系统会自动减速或停车。来源:三秦都市报(记者张毅伟)

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